Conditions générales de vente
Ces conditions s'appliquent à toute réservation de séance, d'atelier ou de bain sonore, et à tout achat de bon cadeau auprès d'ArmoniLux. En réservant ou en commandant, vous les acceptez.
1. Qui vous vend
Amotessa S.à r.l.-S (enseigne ArmoniLux), 1 rue Charles Gounod, L-1640 Luxembourg, RCS Luxembourg B279710, autorisation d'établissement n° 10135061/1. Cabinet : 304A, route de Thionville, L-5884 Howald. Contact : contact@armonilux.com, +352 691 324 341.
2. Ce que sont les séances
Les séances (massage sonore Peter Hess®, bains sonores, Reiki, sophrologie, hypnothérapie, racinologie holistique et autres prestations listées sur le site) sont des pratiques de bien-être. Elles ne remplacent ni un avis, ni un diagnostic, ni un traitement médical. La praticienne n'est pas médecin. Si vous suivez un traitement ou avez un doute sur votre santé, parlez-en à votre médecin avant de réserver. Une séance peut mettre des choses en mouvement (émotions, fatigue, besoin de repos) ; vous le reconnaissez à la réservation. Aucun résultat n'est garanti.
Mineurs. Une séance pour une personne de moins de 18 ans se réserve uniquement par un parent ou un titulaire de l'autorité parentale, jusqu'à la majorité. Il donne son accord à la séance et reste responsable de la réservation. Pour les mêmes raisons, c'est lui qui donne l'accord pour noter l'objectif de séance du mineur.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros sur le site. Amotessa étant sous le régime de franchise des petites entreprises, la TVA n'est pas applicable et n'est pas facturée. Le paiement est dû le jour de la séance, sur place, en espèces ; vous pouvez aussi le régler à l'avance par virement bancaire. Les bons cadeaux achetés sur le site se paient en ligne par carte bancaire, via le service de paiement Stripe. Une facture vous est remise.
4. Réserver
La réservation est confirmée par un e-mail qui indique la date, l'heure, la prestation et le prix. Ce message fait foi. Vous pouvez déplacer ou annuler votre rendez-vous par le lien personnel qu'il contient.
5. Annuler ou déplacer un rendez-vous
| Quand vous prévenez | Ce qui est dû |
|---|---|
| Plus de 48 h avant | Rien : annulation ou changement gratuits |
| Entre 24 h et 48 h avant | La moitié du tarif de la séance |
| Moins de 24 h avant, ou absence | Le tarif complet |
Un retard raccourcit la séance sans réduire le prix. Si c'est la praticienne qui doit annuler, la séance est reportée à votre convenance ou intégralement remboursée, sans frais.
6. Droit de rétractation (achats à distance)
Si vous êtes consommateur et que vous réservez ou achetez en ligne, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, en écrivant à contact@armonilux.com. Ce droit ne s'applique pas à une séance fixée à une date et une heure précises (prestation de loisirs à date déterminée) : pour celle-ci, ce sont les conditions d'annulation de l'article 5 qui valent. Si vous demandez que la prestation commence avant la fin des 14 jours, vous le confirmez en cochant la case prévue à cet effet, et vous reconnaissez perdre votre droit de rétractation une fois la prestation entièrement réalisée. Pour un bon cadeau non utilisé, la rétractation est possible dans les 14 jours suivant l'achat ; le montant est remboursé par le même moyen de paiement dans les 14 jours suivant votre demande.
7. Bons cadeaux
- Le bon porte un numéro unique et le montant ou la prestation offerte ; il est envoyé par e-mail.
- Il est valable 12 mois à compter de l'achat.
- Il peut être utilisé en une ou plusieurs fois, sur les prestations de votre choix, jusqu'à épuisement de sa valeur ; si la prestation coûte plus que le solde, le complément se règle sur place.
- Il n'est pas échangeable contre de l'argent et ne se rembourse pas après la période de rétractation.
- Il peut être offert à quelqu'un d'autre : la personne qui le reçoit réserve avec son numéro, et les conditions d'annulation de l'article 5 lui sont applicables.
8. Ateliers et bains sonores en groupe
L'inscription est personnelle. Le tarif est dû dès l'inscription confirmée. Si vous ne pouvez pas venir, vous pouvez céder votre place à une autre personne en prévenant au moins 48 h avant. Si l'événement est annulé (nombre insuffisant de participants, imprévu), vous êtes intégralement remboursé ou reporté sur une autre date, selon votre choix.
9. Vos données
Les informations que vous confiez servent à votre rendez-vous, à votre facture et, si vous cochez la case, à la newsletter. Voir la politique de protection des données.
10. Responsabilité et force majeure
La praticienne s'engage à exercer avec soin et dans le cadre de sa formation. Elle ne peut être tenue responsable de l'omission d'une information de santé importante que vous ne lui auriez pas signalée. Aucune des deux parties n'est responsable d'un retard ou d'une annulation causés par un événement de force majeure (maladie grave, accident, panne, événement indépendant de sa volonté) ; la séance est alors reportée à une date convenue ou remboursée, sans frais. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi vous reconnaît comme consommateur.
11. Réclamations, médiation, droit applicable
Écrivez d'abord à contact@armonilux.com : une réponse vous est donnée sous 14 jours. En l'absence d'accord, vous pouvez saisir gratuitement le Service national du Médiateur de la consommation au Luxembourg (mediateurconsommation.lu). Le droit luxembourgeois s'applique ; en cas de litige, les tribunaux du Luxembourg sont compétents, sans préjudice des règles protectrices dont vous bénéficiez comme consommateur.